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1.清洁绿化
小区物业服务在清洁绿化方面主要包括环境的美化与绿化管理。具体来说,这包括公共绿地、花木、建筑小品等的养护、营造与管理。为了确保小区的绿化效果,有专业人员负责实施绿化养护管理。此外,小区的公共绿地、庭院绿地和道路两侧的绿地应合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当。新建小区和旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应符合国家规定的指标,确保绿地得到妥善管理和养护,避免破坏、践踏和随意占用的情况发生。
2.保洁服务
保洁服务是小区物业服务的重要组成部分,旨在确保小区的干净整洁。具体而言,保洁服务包括但不限于以下几个方面:首先,小区内应配备完备的环境卫生设施,如垃圾箱、果皮箱和垃圾中转站。其次,小区的公共区域,如硬化地面和主次干道,应每天至少清扫一次,确保无垃圾和杂物。此外,公共设施如楼梯、扶栏、走道和地下室也应保持清洁,不得有杂物堆放。最后,小区内的商业网点管理应有序,避免乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。
3.安全保卫
安全保卫是小区物业服务的重要组成部分。物业公司有义务协助做好物业管理区域内的安全防范工作,并在发生安全事故时采取应急措施并及时向有关行政管理部门报告,协助进行救助。此外,对于物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为,物业公司应当制止并报告给相关行政管理部门。同时,物业公司雇请的保安人员需遵守国家规定,维护公共秩序,确保不侵害公民的合法权益。
4.房屋共用部位的维护与管理房屋共用部位的维护与管理是物业服务的重要组成部分。这主要包括确保房屋外观完好和整洁,为小区内的组团和栋号设置明显的标志及引路方向平面图,保持房屋完好率在98%以上,确保没有违反城市规划的违章建筑,保证房屋零修及时率达到98%以上且零修合格率为100%,并建立完善的回访制度和住户档案。
5.治安管理治安管理是小区物业服务的重要组成部分,旨在确保业主的人身和财产安全。为了实现这一目标,小区内通常会安装监控摄像头,并由专业人员在值班室进行实时监控。一旦发现盗窃或其他违法行为,值班人员会立即录像并通知相关人员进行处理。此外,小区内还会有巡逻人员和门卫,他们不仅确保小区的安全,还与物业公司共同维护小区的治安秩序。为了确保这些措施得以有效执行,物业公司还需制定并落实完善的安全制度。
6.消防工作消防工作是小区物业服务的重要组成部分。物业管理应高度重视消防安全,确保消防设备始终处于良好待用状态。为此,他们需要建立和执行严格的消防制度,管理消防人员,并设置适当的消防器材。此外,为了应对可能的火情,物业管理应培训一支业余消防队伍,确保他们能够在紧急情况下迅速作出反应。同时,提高业主和使用人的防火和自救意识也是至关重要的,这样可以最大限度地减少火灾带来的损失和伤害。
垃圾清运是小区物业服务的重要组成部分。这意味着小区内的垃圾应当做到日产日清,确保垃圾桶和果皮箱不会出现满溢的情况。这样的服务不仅保证了小区环境的整洁,还为居民提供了一个舒适、卫生的居住环境。
除了上述基本服务外,物业还可以提供多种增值服务,如健身房、游泳池、社康等保健和医疗增值服务,以及代驾、叫车等出行增值服务,满足业主多样化的需求。
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