小区物业的主要职责包括：

‌房屋使用管理及维修‌：包括房屋公用部位的维修、养护，‌道路、‌路灯、‌停车场、‌供水、‌供电、供气、排水、‌有线电视、‌消防、‌安全等公用设施、设备的管理和维护。

‌费用管理‌：代收代缴房租和水、电、气、通讯、有线电视等费用，代办房屋装修和水、电、气增容手续。

‌安全管理‌：协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作，发生安全事故时采取应急措施并及时报告给有关行政管理部门。

‌环境管理‌：负责小区内的公共卫生清洁、绿化建设和保养，以及垃圾处理和污水排放。

具体岗位的详细职责

‌‌客服员‌：

负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

负责物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。

处理住户入住、装修手续，负责工程维修接待、安排、跟踪和回访工作。

负责投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

‌秩序维护部主管‌：

负责制定和实施部门管理方案、规章制度和工作流程。

负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。

负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。

‌‌总经理‌：

主持公司全面工作，负责外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

负责决定公司组织架构，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。